「まったく何回言っても解らないんだから…」
「こういう時は、こうするように...」
「ああいう場合は、こんな風に...」
さまざまなケースを事例にあげて伝えたのに、
全然覚えていないんだから…。
こんな風に思うことって、仕事でよくありませんか？
「言っておいたのに、やってないんだから！」
こんな経験、仕事に限らず、プライベートでもありませんか？
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ところで、「エビングハウスの忘却曲線」ってご存じでしょうか？
ドイツの心理学者ヘルマン・エビングハウスさん
が行った、人が記憶したことを、
どれくらいで忘れてしまうかという面白い実験結果です。
実験結果によると、「記憶」は、
20分後には42%を忘れ、
1時間後には、56%！半分以上を忘れてしまう。
そして1日たつと、74%を忘れてしまうそうです。
1週間後には77%、1ヶ月もたつと79%、
約8割のことは忘れてしまうということです。
この結果を聞いて、みなさんはどう思われますか？
私は、、、、、もっと忘れてるかもしれません....とほほ…です。
まぁ、人の記憶って案外その程度のものなのかもしれませんね。
そういう意味では、
「こういう時にはこう」、「ああいう時にはああで」、
「こうなったら…」と、こんな風に、あれもこれも、
といろんなコトを話しても、聞く側にはあまり残っていかなく、
「あの人の話はなんだっけ？」、
「いっぱい言われたけど、ほとんど覚えていないんだよね」
おそらくは、そんな風に受け取られているのではないでしょうか。
（実は、自分にもそんな経験が結構あります）
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「まったく何回言っても解らないんだから…」そんな風に感じたら、
・聞く側のスキルを上げる、援助するアプローチをしてみる（能力開発）
・自分の伝え方自体を工夫する
そのように工夫してみると変わっていくかも。
特に自分自身の伝え方、ついつい話が長くなる場合、
話す内容量・ボリュームが多いかもしれません。
あれもこれも、伝えたいし、伝えなくてはならない。
そうしないと相手のためにならない。その思いは1回抑えて。
話す、伝える内容を絞り、優先順位をつけ、
相手が受け取りやすい・わかりやすい表現にして繰り返し伝えていくことで、
「まったく何回言っても解らないんだから…」
そんなストレスから抜け出せるかもしれませんよ。
ちなみに、覚えたことを、忘れる前に繰り返し反復することで、
忘れる確率は大幅に低くなることも証明されているそうです。
勉強で言えば、「復習」をしっかりすると、身についていく。
そんなイメージかもしれません。
1日の仕事でも、
「朝礼で今日のやること、しっかり全部伝えたから」って安心しないで、
途中での確認やロープレやOJTによる繰り返しが大切です。
だって、
朝礼が終わって1時間もしないうちに半分以上は忘れてるんだもの…。
店舗様、企業様への事業コンサルティングと個人の方を
対象としたワントゥーワン（個別）でのコンサルティングを行っています。
何かの課題に向き合うとき、問題に直面したとき、
目標ややり方を選択肢し、自分の持っているスキルをどのように活用するか。
また、どんなスキルが必要で、どうやってスキルアップするのが良いか。
スポーツ選手にトレーナーやコーチがいるように、
ビジネスシーンにおいても、どこに目標を設定し、どうやって目標に進むか、
現在の状況はどうなっているか？などアドバイスやサポートを求められる
相手を持っていると成長や実現へのスピードが違ってきます。
ときには利害関係抜きで
気持ちを吐き出すことから問題の本質に気づくこともあります。
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